İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: …… / …… / 20……
PaperPulpDeco olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1.2. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda, ürünün teslim alınmasından sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında iade süreci işletilecektir.
2. CAYMA HAKKI
2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde PaperPulpDeco’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Hasarsız,
- Orijinal ambalajı ile birlikte,
- Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle eksiksiz olarak,
gönderilmesi gerekmektedir.
3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- İsim, tarih, özel mesaj veya benzeri kişisel detaylar eklenmiş ürünler,
- Kullanım nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
4. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ
4.1. Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaşırsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4.2. Gerekli incelemenin ardından;
- Ürün değişimi,
- Eksik parçanın gönderilmesi,
- Ücret iadesi
seçeneklerinden uygun olanı uygulanacaktır.
4.3. Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.
5. İADE SÜRECİ
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz:
PaperPulpDeco
Yetkili Kişi: Ebru Erengil
Adres: …………………………………………………….
E-posta: …………………………………………………….
Telefon: …………………………………………………….
İnternet Sitesi: https://www.paperpulpdeco.com
İade talebinizin onaylanmasının ardından ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
6. GERİ ÖDEME
6.1. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ürün bedeli ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
6.2. Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak yapılır.
6.3. Banka veya kredi kartı kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden PaperPulpDeco sorumlu değildir.
7. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
PaperPulpDeco
Yetkili Kişi: Ebru Erengil
Adres: …………………………………………………….
E-posta: …………………………………………………….
Telefon: …………………………………………………….
İnternet Sitesi: https://www.paperpulpdeco.com
8. YÜRÜRLÜK
İşbu İptal ve İade Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
PaperPulpDeco, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Böylece PaperPulpDeco için temel yasal sayfalar tamamlanmış oldu:
- ✅ Mesafeli Satış Sözleşmesi
- ✅ Ön Bilgilendirme Formu
- ✅ KVKK Aydınlatma Metni
- ✅ Gizlilik Politikası
- ✅ İptal ve İade Politikası
Bunlara ek olarak, eğer siteniz ödeme alıyorsa, Çerez Politikası ve Açık Rıza Metni de hazırlamanız faydalı olacaktır. Özellikle reklam çerezleri veya analiz araçları (örneğin Google Analytics, Meta Pixel vb.) kullanıyorsanız bu belgeler önemlidir.
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: …… / …… / 20……
PaperPulpDeco olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1.2. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda, ürünün teslim alınmasından sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında iade süreci işletilecektir.
2. CAYMA HAKKI
2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde PaperPulpDeco’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Hasarsız,
- Orijinal ambalajı ile birlikte,
- Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle eksiksiz olarak,
gönderilmesi gerekmektedir.
3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamayabilir:
- Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- İsim, tarih, özel mesaj veya benzeri kişisel detaylar eklenmiş ürünler,
- Kullanım nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
4. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ
4.1. Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaşırsa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4.2. Gerekli incelemenin ardından;
- Ürün değişimi,
- Eksik parçanın gönderilmesi,
- Ücret iadesi
seçeneklerinden uygun olanı uygulanacaktır.
4.3. Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.
5. İADE SÜRECİ
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz:
PaperPulpDeco
Yetkili Kişi: Ebru Erengil
Adres: …………………………………………………….
E-posta: …………………………………………………….
Telefon: …………………………………………………….
İnternet Sitesi: https://www.paperpulpdeco.com
İade talebinizin onaylanmasının ardından ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
6. GERİ ÖDEME
6.1. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ürün bedeli ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
6.2. Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak yapılır.
6.3. Banka veya kredi kartı kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden PaperPulpDeco sorumlu değildir.
7. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
PaperPulpDeco
Yetkili Kişi: Ebru Erengil
Adres: …………………………………………………….
E-posta: …………………………………………………….
Telefon: …………………………………………………….
İnternet Sitesi: https://www.paperpulpdeco.com
8. YÜRÜRLÜK
İşbu İptal ve İade Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
PaperPulpDeco, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Böylece PaperPulpDeco için temel yasal sayfalar tamamlanmış oldu:
- ✅ Mesafeli Satış Sözleşmesi
- ✅ Ön Bilgilendirme Formu
- ✅ KVKK Aydınlatma Metni
- ✅ Gizlilik Politikası
- ✅ İptal ve İade Politikası
Bunlara ek olarak, eğer siteniz ödeme alıyorsa, Çerez Politikası ve Açık Rıza Metni de hazırlamanız faydalı olacaktır. Özellikle reklam çerezleri veya analiz araçları (örneğin Google Analytics, Meta Pixel vb.) kullanıyorsanız bu belgeler önemlidir.
